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稼ぐ力: 「仕事がなくなる」時代の新しい働き方

上級管理職に必要な3つの役割
『次の第3フェーズに進んだ人には、大きく分けて三つの役割が求められる。』 

謝罪の6ステップ  t 

まえがき
お詫びするとき、何をどういう順番で言えばいいのか。
リスト このリストを引用する
  1. 相手の立場から、この一件を見るとどうか(相手理解)  t 
  2. 自分の責任・非はどこにあるか(罪の認識)  t 
  3. (ここで謝罪)  t 
  4. なぜ、このようなことをしたのか(原因究明)  t 
  5. 二度としないためにどうするか(今後の対策)  t 
  6. かけた迷惑をどう償っていくか(償い)  t 
あとがき
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投稿:koji さん 登録:2007/7/6 最終更新:2007/7/6
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