謝罪の6ステップ t
まえがき
お詫びするとき、何をどういう順番で言えばいいのか。
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あとがき
お詫びの技術 :: INSIGHT NOW! より。シャープマインド松尾さんの記事。ネタは山田ズーニー氏の『話すチカラをつくる本―この一冊で想いが通じる!』とのこと。
謝罪が必要な時って往々にして急いでいるので、つい余計なこと言ったり、逆に言うべきことを抜かしてしまったりしますよね。つい最近もお詫びしまくった身としては、こういうフレームワークがあると安心ですね。言うべきことが過不足なく適切な順序で網羅されているリストと感じましたので速攻でメモしました。
謝罪が必要な時って往々にして急いでいるので、つい余計なこと言ったり、逆に言うべきことを抜かしてしまったりしますよね。つい最近もお詫びしまくった身としては、こういうフレームワークがあると安心ですね。言うべきことが過不足なく適切な順序で網羅されているリストと感じましたので速攻でメモしました。
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投稿：koji さん 登録：2007/7/6 最終更新：2007/7/6
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