NOISE 下: 組織はなぜ判断を誤るのか?

『衛生管理を意味するハイジーンという言葉を選んだのは、ノイズを減らすのは衛生管理と同じく、特定できない敵に対する防御だからである。』

『潜在指紋を受け取った専門家は、ACE-V（略）と略称される手順に従って鑑定を行う。（略）この手続きは数十年にわたって高い信頼を維持してきた。』