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  • タイトル：評価の経済学
  • 著者：デビッド・ウォーラー(著)、ルパート・ヤンガー(著)、月沢 李歌子(翻訳)
  • 出版社：日経BP
  • 出版日：2018-02-16
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組織としての謝罪（信頼回復）の4段階

失敗から信頼を回復するための、組織レベルでの手順。