まえがき
動物のイメージで覚えられる、電話応対の心得。『リストのチカラ』免許皆伝！
リスト
- 堂々と 胸を張ります ゴリラさん …… 大きな声ではっきりと話しましょう
- ピクピクと 耳を動かす ウサギさん …… 受話器を正しく耳に当てて聞き返しを減らしましょう
- 要点は リピートします オウムさん …… 重要な点は復唱して間違いを減らしましょう
- 取次ぎは 目にも止まらぬ チーターさん …… 相手を待たせないようにしましょう
- 結論は 白黒はっきり パンダさん …… お互いの表情が見えませんので意志を明確に伝えましょう
あとがき
『リストのチカラ − 仕事と人生のレベルを劇的に上げる技術』を読んでリストを作ってみた – 一般システムエンジニアの刻苦勉励（ITmedia オルタナティブ・ブログ）より。タイトルを575に変えて登録させていただきました。
『リストのチカラ』を読んで作ってくださったとのことですが、素晴らしいリストですね。
- タイトル：リストのチカラ [仕事と人生のレベルを劇的に上げる技術]
- 著者：堀内 浩二(著)
- 出版社：ゴマブックス
- 出版日：2008-02-27
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- リストの「守破離」
- 学びを凝縮してリスト化する5つのコツ
- タイトル：リスト化仕事術 毎日使えて一生役立つ
- 著者：堀内浩二(著)
- 出版社：ゴマブックス
- 出版日：2009-03-02
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