まえがき

動物のイメージで覚えられる、電話応対の心得。『リストのチカラ』免許皆伝！

リスト

• 堂々と　胸を張ります　ゴリラさん　……　大きな声ではっきりと話しましょう
• ピクピクと　耳を動かす　ウサギさん　……　受話器を正しく耳に当てて聞き返しを減らしましょう
• 要点は　リピートします　オウムさん　……　重要な点は復唱して間違いを減らしましょう
• 取次ぎは　目にも止まらぬ　チーターさん　……　相手を待たせないようにしましょう
• 結論は　白黒はっきり　パンダさん　……　お互いの表情が見えませんので意志を明確に伝えましょう

あとがき

『リストのチカラ − 仕事と人生のレベルを劇的に上げる技術』を読んでリストを作ってみた – 一般システムエンジニアの刻苦勉励（ITmedia オルタナティブ・ブログ）より。タイトルを575に変えて登録させていただきました。

『リストのチカラ』を読んで作ってくださったとのことですが、素晴らしいリストですね。