動物で 思い出したい 電話応対

まえがき

動物のイメージで覚えられる、電話応対の心得。『リストのチカラ』免許皆伝!

リスト

  • 堂々と 胸を張ります ゴリラさん …… 大きな声ではっきりと話しましょう
  • ピクピクと 耳を動かす ウサギさん …… 受話器を正しく耳に当てて聞き返しを減らしましょう
  • 要点は リピートします オウムさん …… 重要な点は復唱して間違いを減らしましょう
  • 取次ぎは 目にも止まらぬ チーターさん …… 相手を待たせないようにしましょう
  • 結論は 白黒はっきり パンダさん …… お互いの表情が見えませんので意志を明確に伝えましょう

あとがき

『リストのチカラ − 仕事と人生のレベルを劇的に上げる技術』を読んでリストを作ってみた – 一般システムエンジニアの刻苦勉励(ITmedia オルタナティブ・ブログ)より。タイトルを575に変えて登録させていただきました。

『リストのチカラ』を読んで作ってくださったとのことですが、素晴らしいリストですね。

(書影)
  • タイトル:リストのチカラ
  • 著者:堀内浩二/著
  • 出版社:ゴマブックス
  • 出版日:2008-03

この本からの他のリスト


(書影)

この本からの他のリスト

タグ

仕事(31)  応対(1)  電話(2)