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アメリカ版「起承転結」というところでしょうか。

ヒアリング、インタビュー、相談に乗るときなど、他人の話をまず聴く時に心がけていることをまとめてみました。

身が引き締まる…かも。

ユニバーサルデザインとは、「すべての人にとって、できる限り利用可能であるように、製品、建物、環境をデザインすることであり、デザイン変更や特別仕様のデザインが必要なものであってはならない」ことだそうです…

難しい問題に突き当たったときや、ストレスを感じたときにはこの4ステップ。