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人が自らに動機づけられて行動するとき、その源にある欲求とは何か。

「目的に向けて動機づけられた行動は、（略）もし望むような結果が得られなければ、フラストレーションが喚起され、問題行動が生じます。」

「ネガティブなできごとを経験した場合や、たとえポジティブであってもそれが予想外のできごとであった場合に、私たちは原因帰属を行います。」

「J.R.ハックマンとE.E.ローラーという二人の産業心理学者は、以下のような六つの仕事の特性がモチベーションを高める働きをすると考えました。」

自らのモチベーションを維持するために必要な6つのステップ。

『タイプI（内発的に動機づけられた人）の行動は、この四つのＴに関して自律性を得たときに現れる。』

アメやムチで人を動機づけること（外発的動機づけ）が往々にして陥る帰結の一覧。

『三要素すべてが満たされたとき、社員と会社とのあいだには、他には見られない化学反応が起こる。それが「情熱」なのだ。』