タグ: 品質管理

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経営 問題解決 フレームワーク 経営管理 サービス

「品質管理」のリスト

• リコール10倍の陥穽
• サービス品質測定のRATER (SERVQUAL)
• シックスシグマの経営管理プロセス
• 生産の4要素 (4M)

「品質管理」の本

• 『PSPガイドブック ソフトウェアエンジニア自己改善 (IT Architects’ Archiveソフトウェア開発の課題)』

その他

「品質管理」に関する本 (Amazon.co.jp)