『この方法では、仕事を計画する際に「成功裡に終わった将来」から次のような問いを発します』

一般的に、人は何をもって本当かそうでないかを判断するのか。

『持続可能な世界を築くための革新的な方法を探し求める人々は、（略）組織学習をめぐる研究の核をなしてきた三つの分野に熟達している。』

『変化は、目に見える前に、耳から伝わってくることがある。最近の人々がどういう話をしているか、どういう表現を使っているかを、聞いてみるといい。』

フラット化した世界では、誰もが「自分の仕事がアウトソーシング、デジタル化、オートメーション化されることがない人」(p12)を目指すべき、とのこと。