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コンフリクト・レゾルーション(Conflict resolution)のために。

『心理学者のニール・ラッカムが率いたチームによる古典的な研究では、プロの公証人のテクニックが分析されている。』

寄せられた疑問・不安・心配・異論・反論に対応する3ステップ。

『何かが足りないような気がするが、それが何かわからないときや、もっと情報がほしいが、具体的な懸念事項が浮かばな…

『（カレンシー）交換の最中に、いくつかの課題に対処する必要が出てくる。以下の5つの難問を見てみよう。』