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交渉力とは、『強気で交渉できる譲歩の必要がない状態』。

一行要約「説得したい内容を相手に言わせよ」

『交渉を効果的に進めるには、十分に時間をかけて準備することだ。』

『問題解決につながるコミュニケーション法はスキルとして身につける必要があり、学ぶことができます。』

コンフリクト・レゾルーション(Conflict resolution)のために。