『私は25年以上にわたり、顧客に信頼の力を理解し、実践してもらい、信頼し合う関係から生み出される迅速性・コスト効率・エネルギー、そして本質的な喜びを手に入れてもらえるよう、手助けをしてきた。そしてその過程で、信頼に関する3つの心理を会得したのである。』
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- タイトル：信頼の原則――最高の組織をつくる10のルール
- 著者：ジョエル・ピーターソン(著)、デイビッド・A・カプラン(著)、田辺 希久子(翻訳)
- 出版社：ダイヤモンド社
- 出版日：2017-08-24
『私は25年以上にわたり、顧客に信頼の力を理解し、実践してもらい、信頼し合う関係から生み出される迅速性・コスト効率・エネルギー、そして本質的な喜びを手に入れてもらえるよう、手助けをしてきた。そしてその過程で、信頼に関する3つの心理を会得したのである。』