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言葉は短いほどよい。古くて短いのが最高だ ―― ウィンストン・チャーチル
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英雄の旅の6ステップ
『ジョゼフ・キャンベルをはじめとする神話学者たちによれば、人生のあらゆる経験は英雄の旅とみなせるという。(略)英雄の旅を理解し、それが自分の人生でも展開されることに気づけば、最高のゴールへ向かう自分自…

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サービス品質測定のRATER (SERVQUAL)
『後にRATERと呼ばれるSERVQUALは、品質管理のフレームワークである。 サービス部門の品質を測定するために Zeithaml、Parasuraman、Berryによって1980年代半ばに開発さ…





