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FBI（アメリカ連邦捜査局）のCNU（危機的状況における交渉ユニット）が定義した、交渉相手（たとえば誘拐犯）に行動を促すにいたるステップとは。

『奇人の特徴をおおよその頻度順に列記すると、以下のように表現できることがわかった。』

この単純な「しっぺ返し戦略」プログラムは、次の四つの要因によって、優れていることがわかります。

「目的に向けて動機づけられた行動は、（略）もし望むような結果が得られなければ、フラストレーションが喚起され、問題行動が生じます。」

企業参謀／コンサルタントの心得。

『国のトップが安全保障上、下す最終決断に含まれる要素は３つある。これらについては優先順位はない。別々に起こるのではないからだ。これら３つが同時に入り混じって決断がなされる。』

『大事なことは、（判断が）うまくできない「場面」を並べ立てるだけでなく、「それらに通底している（どの場面にも共通している）」自分自身の社会生活に最も障壁となっている特性をきちんと把握することなのです。…