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『POEMSは、そのコンテクストに存在する要素を把握するための観察型調査フレームワークだ。』

『真剣に交渉に臨む人は、準備を怠らない。（略）次に挙げる六つのストレートな質問は、感情的準備が整っているか自己チェックするのに役立つ。』

『調査交渉術(investigative negotiation)を身につけた交渉者は、犯罪現場での刑事と同じ姿勢で交渉に臨む。つまり、その状況と関係者についてできるだけ多くの情報を集めるのである。』

『習慣で何かをしている場合は特徴が4つある。』

『習慣を生み出し維持するシステムは簡単には変わらない。行動を変えるためには動機付けシステムのあらゆる側面に働きかける必要がある。特に使うべきツールが5種類ある。』

君子に九思(きゅうし)あり（君子は、つねに九つのことを肝に銘じていなければならない）。

君子の道に四易(しい)あり（君子の守るべき原則には、四つの平易さがある）。

『一般に疑念から信念に到達する方法には古来四つの方法がある。』