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信頼の3つの真理(スティーブン・M. R. コヴィー)

『私は25年以上にわたり、顧客に信頼の力を理解し、実践してもらい、信頼し合う関係から生み出される迅速性・コスト効率・エネルギー、そして本質的な喜びを手に入れてもらえるよう、手助けをしてきた。そしてその過程で、信頼に関する3つの心理を会得したのである。』

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信頼の構成要素 (Mayer)

相手がある領域において信頼できる相手かどうかを判断する条件は。

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信頼につながる7つの行動

『わたしは調査を通じて信頼――自分、そして他者への信頼――を七つの要素にまとめてみた。』

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エビデンスの階層

『エビデンスにはその信頼度を判断する基準として「階層」というものが存在しています。』

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信頼性(クレディビリティ)の4要素

『信頼性を、4本脚の椅子だと考えてみるとよい。あなたの信頼性が、4本の脚の上でしっかり固定されていれば、あなたの提案は真剣に受け止めてもらえる。4本のうち1本でも引き抜けば、あなたの信頼性はぐらつき、場合によってはぺちゃんこに潰れてしまう。』

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信頼関係の3つのあり方

『信頼し信頼されるということについて、人間性のあり方は三つに大別できる。』

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職場における相互信頼の5要素

『好業績チームの特徴は、メンバー間の高い相互信頼にある。(略)最近の研究により、信頼という概念の根底にある次の五つの側面が特定化された。』