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「現場で」「下が上に（副操縦士が機長に、看護師が執刀医に、等）」自分の意見を主張する際の手順。

『失敗は成功の原材料。失敗の見方を変えるというのは、その原材料を真の成長へと変えるプロセスだ。』

『わたしは調査を通じて信頼――自分、そして他者への信頼――を七つの要素にまとめてみた。』

『このステップは、挫折から立ち直り、失敗を乗り越え、気持ちを立て直して、より上質でしあわせな人生を実現することをめざしている。』

失敗学では、失敗の「原因」を《要因》と《からくり》の二つに分けて考えます。《要因》は《からくり》という管を通って《結果》になります。

「言い訳を使った場合の倒錯した心理的報酬の例を見てみよう。この一時の利益が、言い訳の魅力的破壊力の根源なのだ。」

「それ（失敗事例）を詳しく分析して、直接原因から根本原因へと探っていって、一二の根本原因にまとめることができた」

マイクロソフトの元COOボブ・ハーボルドの著作から。