『わたしは調査を通じて信頼――自分、そして他者への信頼――を七つの要素にまとめてみた。』

『この問いによって、あなたはどんな状況からでも最大限の価値を引き出すことができるようになる。あなたの心を未来志向に保つことができるし、より早く学び、成長することができる。』

『特定のゴールや一定水準の成功の達成に失敗したとき、人は「三つのL」のどれかしらのせいにしがちである。』

「現場で」「下が上に（副操縦士が機長に、看護師が執刀医に、等）」自分の意見を主張する際の手順。

『このステップは、挫折から立ち直り、失敗を乗り越え、気持ちを立て直して、より上質でしあわせな人生を実現することをめざしている。』

『普通の企業が超優良企業へと発展するとき、知らぬ間に自滅的な習慣に陥り、それがやがて自らの成功を揺るがすことになる。』

『失敗は成功の原材料。失敗の見方を変えるというのは、その原材料を真の成長へと変えるプロセスだ。』

失敗学では、失敗の「原因」を《要因》と《からくり》の二つに分けて考えます。《要因》は《からくり》という管を通って《結果》になります。

「言い訳を使った場合の倒錯した心理的報酬の例を見てみよう。この一時の利益が、言い訳の魅力的破壊力の根源なのだ。」