段階的主張の手順(PACE)

まえがき

「現場で」「下が上に（副操縦士が機長に、看護師が執刀医に、等）」自分の意見を主張する際の手順。

リスト

• Probe（確認・探求）　「～はご存じですか？／なぜ～なさるのですか？」
• Alert（注意喚起）　「このままでは～になるのではないでしょうか」
• Challenge（挑戦）　「このやり方ではうまくいかないと思います」
• Emergency（緊急事態）　「それをやめてください！／～をやる必要があります。なぜなら～」

あとがき

マシュー・サイド 『失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織』（ディスカヴァー・トゥエンティワン、2016年）に記述がありました。「確認・探求」などの和訳は本書からの引用です。発言例は “Speaking Up” (Life in the Fast Lane Medical Blog)というページからの意訳です。

このように段階的に主張を強めていくやりかたは、Graded Assertiveness と呼ばれている模様。

タイトル： 失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織

著者： マシュー・サイド(著)、有枝 春(翻訳)

出版社： ディスカヴァー・トゥエンティワン

出版日： 2016-12-23

書籍情報を見る