上手な（暴力的でない）コミュニケーションとは、この4要素をおさえ、適切な言葉を用いること。

「当てはまる」という回答の平均が5点満点で4.26点だっという、伝説の心理テスト。

「ストレスは高いが有病率は低い、つまりハーディネスの高い管理職の特徴は次のようなものだった」

「気にくわないことをされたとき、アサーティブな人ならどうするか？自分の要望をいくらかでも通そうと、歩み寄りの姿勢で要望をストレートに伝えるだろう。　アサーティブでない人は、以下のような決めつけをして、相手をあやつろうとする。」

『このプロセスのほとんどは、意識的な努力を必要とせず自動的に起こっている。』

「このような傾向を完全に防ぐことはできません。しかしこういった傾きがあることを意識しておけば、選択肢の創造を途中であきらめたり、二分法的思考に陥ってしまう可能性を低くできるはずです」

「マインドレスネス」とは、先入観や固定観念によって適切な思考や行動が妨げられている状態といえばいいでしょうか。