美しい箇条書き
『「ノー」となるはずだったお願いを「イエス」に変えるには、カンタンな3つのステップがあります。』
『人が強い不満か長い不安の中にいて、解決できない問題の中にどっぷりと浸かっている(略)時、~この3つを持っている何かが現れると、それが人の気持ちをつかんでしまう。』
提案など、聞き手の納得を得たいときのチェックリストとして。