相手の発言を理解する3つの「何」

まえがき

「何が言いたいんだろう」と思ったときに。

リスト

• 【意見】 何を言っているのか、主張と根拠を理解する
• 【論点】 何について言っているのか、意見が答えている問いを理解する
• 【目的】 何のために言っているのか、発言者の欲求を理解する

あとがき

『ファシリテーションの教科書：組織を活性化させるコミュニケーションとリーダーシップ』（東洋経済新報社、2014年）の、次の文を参考に作成しました。

ファシリテーターが参加者の発言を聴く際には、「何のために（目的）」「何について（論点）」「何を（意見・主張・結論と根拠・理由）」言っているのかをつかむことが必要です。