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熱狂する社員 企業競争力を決定するモチベーションの3要素 (ウォートン経営戦略シリーズ)

仕事のフィードバック:9つのガイドライン
(上司から部下へ)建設的なフィードバックを行うためのガイドライン。  他 1 件

相手の発言を理解する3つの「何」  t 

まえがき
「何が言いたいんだろう」と思ったときに。
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  • 【意見】 何を言っているのか、主張と根拠を理解する  t 
  • 【論点】 何について言っているのか、意見が答えている問いを理解する  t 
  • 【目的】 何のために言っているのか、発言者の欲求を理解する  t 
あとがき
『ファシリテーションの教科書:組織を活性化させるコミュニケーションとリーダーシップ』(東洋経済新報社、2014年)の、次の文を参考に作成しました。

『ファシリテーターが参加者の発言を聴く際には、「何のために(目的)」「何について(論点)」「何を(意見・主張・結論と根拠・理由)」言っているのかをつかむことが必要です。』

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投稿:koji さん 登録:2017/12/1 最終更新:2017/12/1
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