相手の発言を理解する3つの「何」

まえがき

「何が言いたいんだろう」と思ったときに。

リスト

  • 【意見】 何を言っているのか、主張と根拠を理解する
  • 【論点】 何について言っているのか、意見が答えている問いを理解する
  • 【目的】 何のために言っているのか、発言者の欲求を理解する

あとがき

『ファシリテーションの教科書:組織を活性化させるコミュニケーションとリーダーシップ』(東洋経済新報社、2014年)の、次の文を参考に作成しました。

『ファシリテーターが参加者の発言を聴く際には、「何のために(目的)」「何について(論点)」「何を(意見・主張・結論と根拠・理由)」言っているのかをつかむことが必要です。』

(書影)

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