美しい箇条書き
小さなサプライズから始めよう: 人を喜ばせる39のルール
著者： リー コッカレル(著)、Cockerell,Lee(原著)、なおみ, 森(翻訳)
出版者： 新潮社
出版日： 2014-02-18
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上司が部下に常に与えられる”ARE”
『これらはいわば、無料で繰りかえし使える燃料のようなものであり、どれだけ使っても枯渇しないうえ、社員にとっては与えられるほどに余裕が生まれ、顧客に対しより良いサービスができるようになる。』
美しい箇条書き
著者： リー コッカレル(著)、Cockerell,Lee(原著)、なおみ, 森(翻訳)
出版者： 新潮社
出版日： 2014-02-18
『これらはいわば、無料で繰りかえし使える燃料のようなものであり、どれだけ使っても枯渇しないうえ、社員にとっては与えられるほどに余裕が生まれ、顧客に対しより良いサービスができるようになる。』