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トヨタの「自工程完結」

『スタッフ部門の仕事の「工程」とは何か。それは、「意思決定」でしょう。(略)この「意思決定」の一つひとつこそ、現場で言うところの「工程」です。(略)では、正しい「意思決定」をするためには何が必要なのか。(略)スタッフ部門の仕事における「自工程完結」のポイントを紹介しましょう。』