『活発な討論が行われるプロセスを作ろうとする際に、リーダーは間違いなくいくつかの落とし穴にぶつかる。』

『デビッド･ガービンの研究によると、米国陸軍は過去の経験を反省するための仕組みを開発し、非常に優れた成果を上げている。』