まえがき

「これまで、問題解決のための方法論は数多く存在してきました。（略）しかし、どの方法論にも、実は共通のフェーズがあります。」

リスト

1. 問題の認識(Identification)
2. 改善点の特定(Specification)
3. 解決手段の選択(Selection)
4. 解決手段の適用(Utilization)
5. 改善効果の評価(Evaluation)

あとがき

まえがきを含めて『ワンランク上の問題解決の技術《実践編》 視点を変える「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ』より。収集目的でピックアップしました。頭字語を作られたのは見事。第3、第4項目あたりが和製っぽいけれど。