感情労働をこなす3つの演技


まえがき

『こうした演技の種類によって、私たちの感情疲労の度合いは変わる。』

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あとがき

まえがきを含めて、パントー・フランチェスコ『日本のコミュニケーションを診る~遠慮・建前・気疲れ社会』 (光文社、2023年)より。リストは本文を編集・引用して作成しました。

本当に感じていない感情を表出するときに生じる違和感を「エモーショナルディソナンス」(emotional dissonance: 感情的不協和)という。感情労働はこのディソナンスをもたらすものであり、それにより感情的疲労をきたす。

社会の中で生きることは、ある種の感情労働である。この見立てが新鮮でした。

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