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『聞き手は、一般的に次のような傾向をもっている。』

プレゼンテーション・マインドの3大原則（聞き手は神様／結論を先に／時間管理）を欠いたプレゼンとは。

『これだけ休め得たならば、我々はいかに自由を得ることであろう。』

『不合理に見える行動も、隠されてはいるが合理的な目的がある場合がほとんどだ。ここで、交渉者が相手を不合理だと誤解する主な理由を3つ紹介しよう。』