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SPIKES – 悪い知らせ(病気など)の伝え方

医者が患者に悪い知らせを伝える際のポイントを要約したものです。職場や家庭でも使えそうなので、「患者」を「受け手」に置き換えて訳してみました。

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よい聞き手になるための10の秘訣

『次に挙げるのは、よりよい聞き手になるための10の秘訣で、生涯を通して上手な聞き手になるための核心となる方策である。』

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交渉の詰めで意識すべき5つのこと

主にビジネスシーンにおける、交渉の大詰めで意識するべき原則をまとめたもの。

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悪い知らせ(解雇など)の伝え方

従業員に恐怖心をできるだけ抱かせずにレイオフを行う。どうやってこの困難な業務を遂行するか。

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話を聴くための5つの心がけ

ヒアリング、インタビュー、相談に乗るときなど、他人の話をまず聴く時に心がけていることをまとめてみました。

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仕事のフィードバック:9つのガイドライン

(上司から部下へ)建設的なフィードバックを行うためのガイドライン。

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コミュニケーションの五大疾患

コミュニケーションの五大疾患とは?(虫食い)