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フィードバックの4ステップ (COIN)

肯定的なフィードバックにも改善提案にも使える、覚えやすいフィードバック方法。

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「自転車ランプの法則」5つのステップ

『「勇気がないから行動できない」のではなく、「行動すると勇気が出る」し、「他人の目が気になるから、言いたいことが言えない」のではなく、「言いたいことを言うと、他人の目が気にならなくなる」のです。』

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クリーン・ランゲージの12の質問

『クリーン・ランゲージはメタファーの深い意味を見極めます。質問には、できるかぎり前提やメタファーを入れないようにします。そうすれば、話し手のメタファーが成長し発展する空間ができます。』

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チームの仕事力を高めるための価値観リスト

個々人の意見の食い違いはどこから来るのか。チームとして共有すべき価値観は何か。

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質問によるセールスのステップ(SPIN)

効果的なセールスのためには、どのような質問をどのような順番で組み立てればよいか。

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セルフ・コーチングの6ステップ(WISDOMモデル)

自らのモチベーションを維持するために必要な6つのステップ。

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最優秀マネジャーに共通する8つの行動(グーグル)

『グーグルの人材分析チームは社員のアンケート調査と業績評価から得られたデータを分析し、最も優れたマネジャーが実践している8つの重要な行動を割り出した。/調査結果によると、8つの行動を日々実践するマネジャーを持つチームは、離職率が低く、満足度が高く、業績がよかった。』

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管理職が身につけるべき10のフレーズ(koji版)

相手のものの見方に配慮しつつ、問題の核心に迫る10のフレーズ。

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目標達成を妨げる5つの誤算

目標を立て、始めてみたものの「こんなはずじゃなかった……」という5つのパターン。

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あなたが思っていることを他人から見ると

『問題は、あなたの行動が他人の目にどう映っているのかを、あなた自身はまったく理解していない点だ』