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最優秀マネジャーに共通する8つの行動(グーグル)

『グーグルの人材分析チームは社員のアンケート調査と業績評価から得られたデータを分析し、最も優れたマネジャーが実践している8つの重要な行動を割り出した。/調査結果によると、8つの行動を日々実践するマネジャーを持つチームは、離職率が低く、満足度が高く、業績がよかった。』

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マネジャーのための学習モデル (PARR)

『IBMの「パラレル・ラーニング&コーチング・モデル」(略)の最も優れた点は、能力開発における社員とマネジャーの二重責任を正確かつ明確に説明していることだ。』

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フィードバックの4ステップ (COIN)

肯定的なフィードバックにも改善提案にも使える、覚えやすいフィードバック方法。

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3C:謙虚なコンサルティングの姿勢(シャイン)

『人間関係を築くことは、姿勢をととのえることから始まる。これはつまり、適切な考え方を持つという、意識的なプロセスである。』

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教師・コーチ・メンター選びの5原則

『すばらしい教師、コーチ、メンターには、他の特別な専門家たちと同様、いくつかの特徴がある。』

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対人関係における20の悪い癖

『(このリストは)対人関係の行動、とくにリーダーシップの行動にかかわる問題点だ。不必要に職場を著しく不愉快な場所にしてしまう、日々の許しがたい、いやな行動だ。それは一人でいるときには起こらない。一人の人が他の人に対して何かをするときに出てくる「悪い癖」だ。』

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クリーン・ランゲージの12の質問

『クリーン・ランゲージはメタファーの深い意味を見極めます。質問には、できるかぎり前提やメタファーを入れないようにします。そうすれば、話し手のメタファーが成長し発展する空間ができます。』

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管理職が身につけるべき10のフレーズ(koji版)

相手のものの見方に配慮しつつ、問題の核心に迫る10のフレーズ。

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目標達成を妨げる5つの誤算

目標を立て、始めてみたものの「こんなはずじゃなかった……」という5つのパターン。

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あなたが思っていることを他人から見ると

『問題は、あなたの行動が他人の目にどう映っているのかを、あなた自身はまったく理解していない点だ』