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『課長の仕事とは（略）「仕組みをコントロールすること」と「メンバーにリーダーシップを発揮すること」です。』

『どのような規模の変革であっても、成功を収める変革は、八つのすべての段階が順序に沿って遂行される。』

『次の第３フェーズに進んだ人には、大きく分けて三つの役割が求められる。』

『マネジメントには、自らの組織をして機能させ、社会に貢献させるうえで三つの役割がある。』

「ロバ-ト・カッツ(Robert L. Katz)は、かつて『HBR』誌において、管理者には基本的に3つの技能(skill)が必要であると述べています。それらは、次のような技能です。」

「優れた決断の宣言には常に、まず宣言の必要性を認識することから始め、最後には成功につながる実行にまで至るようなプロセスが必要だ。」

「フロネティック・リーダーは全体の善のために高質で倫理観にあふれる意思決定を下し、知識創造を通じてイノベーションを実現する。彼らには六つの能力が求められる。」