『課長の仕事とは（略）「仕組みをコントロールすること」と「メンバーにリーダーシップを発揮すること」です。』
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うつ病を発症する人に多い症状の事例
『何の予兆もなくいきなりうつ病になるケースはほとんどない。前段として、身体面と行動面のどちらかに変調が見られるからだ。』
『どのような規模の変革であっても、成功を収める変革は、八つのすべての段階が順序に沿って遂行される。』
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上級管理職に必要な3つの役割
『次の第３フェーズに進んだ人には、大きく分けて三つの役割が求められる。』
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マネジメントの3つの役割
『マネジメントには、自らの組織をして機能させ、社会に貢献させるうえで三つの役割がある。』
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管理職に必要な3つのスキル（カッツ・モデル）
「ロバ-ト・カッツ(Robert L. Katz)は、かつて『HBR』誌において、管理者には基本的に3つの技能(skill)が必要であると述べています。それらは、次のような技能です。」
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リーダーの決断プロセス（準備−宣言−実行）
「優れた決断の宣言には常に、まず宣言の必要性を認識することから始め、最後には成功につながる実行にまで至るようなプロセスが必要だ。」
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フロネティック・リーダーの六つの能力
「フロネティック・リーダーは全体の善のために高質で倫理観にあふれる意思決定を下し、知識創造を通じてイノベーションを実現する。彼らには六つの能力が求められる。」
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EQの六つの基本原則
「一般的に、職場での感情はあなたの判断や、仕事への満足度、人をサポートする行動、創造的な問題解決、意思決定などに影響を及ぼす。」
「部下の心細い様子に気づいたならば、この言葉を常に念頭に置くとよい。大小問わず、おのれの行動の指針となる言葉だからである」