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問題解決を阻害する、コミュニケーションのロードブロック

『こうした応答は問題解決を鈍化させたり、阻害したりします。そのため、私はこれを「コミュニケーションのロードブロック」と呼んでいます。』

『課長の仕事とは（略）「仕組みをコントロールすること」と「メンバーにリーダーシップを発揮すること」です。』

『模範的フォロワーは、学習可能かつ実行可能なスキルと価値観を持っている。それらのレパートリーは次の三つに大別される。』

『模範的フォロワーが、リーダーの間違った決定にノーを言うためには、「勇気ある良心」が必要になる。これは、事の善悪を判断する能力であり、自分が信じる道に向かって積極的な手段を講じていく不屈の精神でもある。』

『経営幹部191人の経験譚を分析した結果、能力開発につながる経験には次の5つがあることがわかった。』

James Scoullerの著作 “The Three Levels of Leadership” から。

『一言で言えば、自然に人がついていきたい気持ちになるような人。それが、リーダーの条件でしょう。』

『今回の検討では、「志」は、（略）五つのフェーズからなるサイクルとして（略）らせん状に成長していくことが明らかになった。』

『いわゆる「心がけ」というものを、こうした言葉の力で培っていくのです。』

『マッキンゼーのコンサルタントによる論文では、リーダーシップ開発プログラムが成果を上げられない理由を四つ挙げ、結果を計測していないことがそのひとつとされている。』