『これらはいわば、無料で繰りかえし使える燃料のようなものであり、どれだけ使っても枯渇しないうえ、社員にとっては与えられるほどに余裕が生まれ、顧客に対しより良いサービスができるようになる。』
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タグ: 上司
「〜といった人をいくら叱っても、教育しても、徒労に終わるだけです。」
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良い経営者の10の資質(LEADERSHIP)
「経営者の善し悪しはリーダーシツプで決まる。そして、良い経営者は”LEADERSHIP”で表される１０の資質を持っていなければならない。」
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「上司病」から抜け出す8つのルール
「あがいている上司と活躍している上司の間には、非常に大きな違いが存在していました。」
「部下の心細い様子に気づいたならば、この言葉を常に念頭に置くとよい。大小問わず、おのれの行動の指針となる言葉だからである」
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メンタリングの三つの行動基準
自立型人材の育成のために。
『「問題は自分以外のところにある」と考える「依存者」から自分を知り、周囲を動かす「主体者」へ』
『提案でも人脈づくりでも基本は同じですが、コミュニケーションの設計でまず意識してほしいのは、「好循環」づくりです。相手にちょっと決断してもらえれば、どんどんいいことがあるというイメージを持ってもらうことが大事。』
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「重職心得箇条」の易しい訳
江戸時代の陽明学者佐藤一斎がまとめた、マネジャー17の心得。小泉純一郎前首相が田中真紀子外相（当時）に渡したとして話題になりました。非常に平易に訳した本がありました。引用元情報などはあとがきに。
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部下の指導7ステップ
部下を育成・指導する立場の方へ。