まえがき
（上司から部下へ）建設的なフィードバックを行うためのガイドライン。
リスト
- パフォーマンスのフィードバックと年次人事考課の違いを理解する
- 社員は誉め言葉は聞きたがるが、改善を促す指摘には耳を貸さないという先入観を持たない
- 全体的なパフォーマンスが満足でき、会社もそれを高く評価している社員には、そのことを伝える
- 改善を促すコメントは、具体的で事実に基づき、当人ではなく状況に対する指示でなければならない
- フィードバックは、社員のパフォーマンスに直接作用する行為だけを対象とする
- フィードバックする際には、双方向のコミュニケーションに努める
- フィードバックのゴールは、あくまで改善の実現を可能にするアクションにする
- フォローアップで補強する
- フィードバックは、把握している分野に限る
あとがき
- タイトル：熱狂する社員 企業競争力を決定するモチベーションの3要素 (ウォートン経営戦略シリーズ)
- 著者：デビッド・シロタ(著)、スカイライトコンサルティング(翻訳)
- 出版社：英治出版
- 出版日：2006-02-02