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『ジョン・マイヤーとナタリー・アレン（略）は、 3つの次元から、組織コミットメントのあり方を捉え直すべきだとしている。』

『面白いもので、「自分の領域」と「相手の領域」をきちんと区別する、という姿勢をとると、結果として相手との間につながりを感じやすくなります。』

『（このリストは）対人関係の行動、とくにリーダーシップの行動にかかわる問題点だ。不必要に職場を著しく不愉快な場所にしてしまう、日々の許しがたい、いやな行動だ。それは一人でいるときには起こらない。一人の人が他の人に対して何かをするときに出てくる「悪い癖」だ。』

「人気のある人、みんなから好かれる人になるために、育てなければならない四つの性質があります。」