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「実力のあるリーダーは、（略）強力なビジョンやストーリーを考え出す。次にそれを“頭の中での反復思考”として利用する。それらを、自分が置かれている状況や話す相手に合わせて作り変える。エレベーターでの束の間の立ち話に仕上げることも（略）大演説にも仕上げられる。」
そんなストーリーに必ず含まれている「答え」とは。

『この方法では、仕事を計画する際に「成功裡に終わった将来」から次のような問いを発します』

「我々は優れた判断を下すプロフェッショナルを観察した。これに基づいて、決断力を高めるためのアドバイスをいくつかあげてみよう」

「このような傾向を完全に防ぐことはできません。しかしこういった傾きがあることを意識しておけば、選択肢の創造を途中であきらめたり、二分法的思考に陥ってしまう可能性を低くできるはずです」

「『創造的な選択』とは、目的と手段を繰り返し問い直すプロセスです。継続的な活動の方法論がおしなべてそうであるように、これらの原則もらせん階段のように繰り返し活用されることを意図しています」

『ちょっとひと呼吸おいて心を落ち着け、自分がどう対処したいか考える。そのコツを身につければ、もっと賢い判断ができるようになります。』