-
SPIKES – 悪い知らせ(病気など)の伝え方
医者が患者に悪い知らせを伝える際のポイントを要約したものです。職場や家庭でも使えそうなので、「患者」を「受け手…
-
攻撃的批判に対処するための5つの言語的戦略
『以下にあげたのは、攻撃的批判に対処するための五つの言語的戦略です。これらの言語的メッセージに、適切な音声メッ…
-
相手の認識を変え好印象を獲得するための “EDGE”
『エッジの獲得は、どんな状況においても局面を左右する。ときにそれはミーティングでの売り込み、就活の面接、大勢の…