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異文化が出会い、新しい価値を創造するまでの4つの段階とは。

同名の書籍から。

メールを書くのに時間がかかってしまう人へ。

『問題は、あなたの行動が他人の目にどう映っているのかを、あなた自身はまったく理解していない点だ』

上手な（暴力的でない）コミュニケーションとは、この4要素をおさえ、適切な言葉を用いること。