まえがき

『問題解決につながるコミュニケーション法はスキルとして身につける必要があり、学ぶことができます。』

リスト

1. 自分と相手を慈しむ。
2. 自分の要求を伝える。
3. 自分の気持ちを伝える。
4. 相手の要求と気持ちを理解する。
5. 互いが益を得る解決を望む。
6. 互いが納得し、心の平和を得るよう解決する。

あとがき

『平和の文化 8つのキーワード』p55より。内容的には「建設的な紛争解決のプロセス」と同じですが、こちらは簡潔で覚えやすい。