NVCによる紛争解決のステップ


まえがき

『NVCを活用して紛争解決する際に重要なのは、どのように表現されていても、必要としていることをそこから聞き取る技術を身につけることだ。』

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あとがき

まえがきを含めて、マーシャル・B・ローゼンバーグ 『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法 新版』(日本経済新聞出版、2018年)より。

原著にあたれていませんが、「何を必要としているのか」「必要としていること」「ニーズ」「欲求」はおそらく同じ概念を指します。

5ステップのうち4ステップまでが、実にお互いのニーズを理解する作業に費やされているところが印象的でした。

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コミュニケーション 交渉 紛争 NVC

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