まえがき

『心の底から与えたい、という共通の願いにたどりつくには、次の４つのこと──「ＮＶＣを構成する４つの要素」に意識を集中させる必要がある。』 　

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• 観察 (observations) ： 状況を観察する。人がいったことやしたことが、わたしたちの人生の豊かさにどう影響しているかを、判断や評価をまじえずにシンプルに述べる。
• 感情 (feelings) ： 相手の行動を観察したとき、自分がどう感じるかを述べる。傷ついている、怯えている、わくわくしている、おもしろがっている、いらだっているなどと。
• 必要としていること (needs) ： 自分が何を必要としているから、そのような感情が生み出されているのか、を明確にする。
• 要求 (requests) ： 相手に対する具体的な要求をする。わたしたちの人生を豊かに、そしてすばらしくするための要求だ。

あとがき

まえがきを含めて、マーシャル・B・ローゼンバーグ 『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法 新版』（日本経済新聞出版、2018年）より。

「コミュニケーションの4つの要素」と同じですね。おそらくこちらが本家か。