美しい箇条書き
著者: ストーン,ダグラス(著)、ヒーン,シーラ(著)、パットン,ブルース(著)、Stone,Douglas(原著)、Heen,Sheila(原著)、Patton,Bruce(原著)、剛史, 松本(翻訳)
出版者: 草思社
出版日: 1999-11-01
『あなたが言いたいことをどのように言うかで、相手がどう反応するか、そして会話がどう進んでいくかの一部が決まる。だとすれば、相手が理解し、前向きに反応する可能性が最大になるような方法でそうすべきだろう。…
『(略)何千という会話例を研究してくる中で、(略)わたしたちの考えや感情は、つねに三つのカテゴリー、つまり三つの“会話”に分類できることがわかった。』