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セールスで乗り越えるべき4つの「不」の壁

聞き手の心理状態を考え、この順番でクロージングに至れ。

まえがき

聞き手の心理状態を考え、この順番でクロージングに至れ。

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  • 不信:話し手のあなたが信用できない
  • 不要:(信用はできたが)その商品は自分には必要ない
  • 不適:(必要であると感じたが)あなたの売っているそれではない
  • 不急:(それで良さそうだが)急いで買う必要はない

あとがき

ウィルソン・ラーニング ワールドワイド社の方から聞きました。ネットで調べた限りでは、同社のセールス研修で使われている枠組みの模様(オリジナルは特定できず)。
聞いた瞬間「なるほど!」と思ったことをよく覚えています。