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顧客満足度に影響する因子の4類型
『英経営学者ロバート・ジョンストンはサービスの品質をより細かく整理し、それらが顧客の満足感にどのような影響を与えるかを調査しています。この方法では品質の内容は評価の要因ごとに大きく4つに分類されます。…
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タロットによる問題解決 (Magic Seven Spread)
タロット占いでのカードの配置のことをスプレッドというそうです。”Magic Seven Spread”における各カードの意味とは。
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コミュニケーションにおける慈善の原則
『簡単に言えば、思いやりの原理(principle of charity、慈悲の原理などとも訳される)とは、相手の発言や行動を解釈する際には、できるだけ筋が通ったものになるように解釈せよ、という原理で…






