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段階的主張の手順(PACE)

「現場で」「下が上に(副操縦士が機長に、看護師が執刀医に、等)」自分の意見を主張する際の手順。

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自分の意見を明瞭に語るための3つのガイドライン

『あなたが言いたいことをどのように言うかで、相手がどう反応するか、そして会話がどう進んでいくかの一部が決まる。だとすれば、相手が理解し、前向きに反応する可能性が最大になるような方法でそうすべきだろう。その場合に鍵となるのは、明瞭さである。』

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DESCスクリプト(アサーションのステップ)

相手に何かを求めるときにはこの順序でシナリオを錬ろう。