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行動変容の階段モデル(BCSM)

FBI(アメリカ連邦捜査局)のCNU(危機的状況における交渉ユニット)が定義した、交渉相手(たとえば誘拐犯)に行動を促すにいたるステップとは。

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人を説得する12原則(デール・カーネギー)

一行要約「説得したい内容を相手に言わせよ」

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コンセンサス・ビルディングの5ステップ

「コンセンサス・ビルディングとは、さまざまな組織やグループがほぼ全員一致の合意に達する方法、そしてその合意をうまく実現させる方法である」

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建設的な交渉のルール

『問題解決につながるコミュニケーション法はスキルとして身につける必要があり、学ぶことができます。』

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影響力の法則 コーエン&ブラッドフォードモデル

『さまざまな“人を動かす”状況のなかで、共通する法則が働いている。私たちは、それを「影響力の法則 コーエン&ブラッドフォードモデル」と呼んでいる。』

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八勿の訓(渡辺崋山)

天保の大飢饉の際、田原藩家老の渡辺崋山が、大坂商人との交渉に臨む真木十郎兵衛定前に書き送った8か条。いわば「交渉べからず集」。

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大隈重信の五戒

『いうまでもなく大隈は、現代においても超一流で通用するタフ・ネゴシエーターだ。(略)常に次のような自戒の言葉を携えて交渉に臨んでいたという。』

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交渉の前に考えておくべき「厳しい質問」

商取引や採用面接の場で、こんな質問をされて絶句しないように備えておこう。

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Win-Win構築のための5つのツール

利害の対立をWin-Winに解消する5つのアイディアとは。

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交渉に備えるための9つのステップ

『交渉を効果的に進めるには、十分に時間をかけて準備することだ。』