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説得の3つのプロセス

『説得とは交渉と学習のプロセスである。このプロセスは大まかに三つに分かれる。』

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不満・不安な人の心を強くつかむものの特徴

『人が強い不満か長い不安の中にいて、解決できない問題の中にどっぷりと浸かっている(略)時、~この3つを持っている何かが現れると、それが人の気持ちをつかんでしまう。』

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異議に対応する3F

寄せられた疑問・不安・心配・異論・反論に対応する3ステップ。

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記憶された「未来の意図」が行動を促す3ステップ

『人びとが未来の意図にしたがって行動してくれるときには、以下の3つのステップが完了しており、時にはそれが一瞬のうちに行なわれることが、研究からは明らかにされている。』

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交渉相手が「ノー」と言う理由

『交渉相手が「ノー」と言う理由(あるいはあなたが期待するほど早く「イエス」と言ってくれない理由)は、いくつかのカテゴリーに分類できる。』

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議論のルール(ギブリン)

こちらの“論理的な道理”を相手の自我の奥にすべり込ませ固定させるために。

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人を動かすABC

『人を動かすうえで有益な三つの特質を明らかにする。セールスの取引の金言は、これまで長きにわたりABC――「Always Be Closing(必ずまとめろ契約を)」――だった。』

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「ノー」を「イエス」に変える3つのステップ

『「ノー」となるはずだったお願いを「イエス」に変えるには、カンタンな3つのステップがあります。』

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弁論術の説得の三種

『言論を通してわれわれの手で得られる説得には三つの種類がある。』

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説得に必要な3つのアピール

『アリストテレスはこう言っています。「人を説得するには、倫理的アピール(エトス)、情緒的アピール(パトス)、論理的アピール(ロゴス)という3つのタイプの論理が必要である」。事実だけで人を説得することはできません。』