『説得とは交渉と学習のプロセスである。このプロセスは大まかに三つに分かれる。』
カテゴリー
タグ: 説得
カテゴリー
不満・不安な人の心を強くつかむものの特徴
『人が強い不満か長い不安の中にいて、解決できない問題の中にどっぷりと浸かっている（略）時、～この3つを持っている何かが現れると、それが人の気持ちをつかんでしまう。』
寄せられた疑問・不安・心配・異論・反論に対応する3ステップ。
カテゴリー
記憶された「未来の意図」が行動を促す3ステップ
『人びとが未来の意図にしたがって行動してくれるときには、以下の3つのステップが完了しており、時にはそれが一瞬のうちに行なわれることが、研究からは明らかにされている。』
カテゴリー
交渉相手が「ノー」と言う理由
『交渉相手が「ノー」と言う理由（あるいはあなたが期待するほど早く「イエス」と言ってくれない理由）は、いくつかのカテゴリーに分類できる。』
カテゴリー
議論のルール（ギブリン）
こちらの“論理的な道理”を相手の自我の奥にすべり込ませ固定させるために。
『人を動かすうえで有益な三つの特質を明らかにする。セールスの取引の金言は、これまで長きにわたりABC――「Always Be Closing（必ずまとめろ契約を）」――だった。』
カテゴリー
「ノー」を「イエス」に変える3つのステップ
『「ノー」となるはずだったお願いを「イエス」に変えるには、カンタンな３つのステップがあります。』
『言論を通してわれわれの手で得られる説得には三つの種類がある。』
カテゴリー
説得に必要な3つのアピール
『アリストテレスはこう言っています。「人を説得するには、倫理的アピール（エトス）、情緒的アピール（パトス）、論理的アピール（ロゴス）という3つのタイプの論理が必要である」。事実だけで人を説得することはできません。』