美しい箇条書き
『アリストテレスはこう言っています。「人を説得するには、倫理的アピール(エトス)、情緒的アピール(パトス)、論理的アピール(ロゴス)という3つのタイプの論理が必要である」。事実だけで人を説得することはできません。』
『言論を通してわれわれの手で得られる説得には三つの種類がある。』
一行要約「説得したい内容を相手に言わせよ」
『説得とは交渉と学習のプロセスである。このプロセスは大まかに三つに分かれる。』
『人が強い不満か長い不安の中にいて、解決できない問題の中にどっぷりと浸かっている(略)時、~この3つを持っている何かが現れると、それが人の気持ちをつかんでしまう。』
寄せられた疑問・不安・心配・異論・反論に対応する3ステップ。
『人を動かすうえで有益な三つの特質を明らかにする。セールスの取引の金言は、これまで長きにわたりABC――「Always Be Closing(必ずまとめろ契約を)」――だった。』
『「ノー」となるはずだったお願いを「イエス」に変えるには、カンタンな3つのステップがあります。』
「人には、他人からの働きかけによって行動を起こすための3つのボタンがあります。」
これを知ってから2年半。これより優れた「説得」の定義を知りません。