まえがき

商品やサービスの上質度は、「この三つの足し算によって決まる」。

リスト

• 【経験】これ以上ないほど快適で深く心に染み入る経験をもたらす
• 【オーラ】「本物」だけが持つ目に見えない価値を宿している（オリジナル作品やライブなど）
• 【個性】自分ならではの個性や持ち味を人々に伝えてくれる

あとがき

『トレードオフ ー 上質をとるか、手軽をとるか』より。副題どおり、二兎を狙うのではなく一兎に焦点を当てよと説くこの本で、著者は上質さをこのように定義していました。
もう一方の「手軽さ」は、入手しやすさと安さ（簡便性と経済性）で決まるとのこと。