まえがき

人はどのような段階を経て、あるブランドの固定客となるのか。

リスト

• Aware（認知）
• Memory（記憶）
• Trial（試用）
• Usage（本格的使用）
• Loyalty（ブランド固定）

あとがき

ＡＭＴＵＬとは | グロービス・マネジメント・スクールより。

この段階（5つでも4つでもいいと思いますが）をきちんと測定できるかどうかが鍵ですね。自社ブランドを「認知している（が記憶していない）人」と「記憶している人」とを、どのように把握するのか？リンク先にはよいヒントが載っています。