ペップトークの組み立て

まえがき

『ペップトーク (PEP TALK) とは、もともとスポーツ大国アメリカで、試合前のロッカールームで監督やコーチが選手を前向きな言葉で励まし、心に火をつけるために行っている激励のショートスピーチです』

リスト

• 受容（事実の受け入れ） 相手の感情や状況をいったん受け入れる 「いま、会社の売り上げは前年比マイナス10％になっている」
• 承認（とらえかた変換） そうした感情や状況をプラスの表現に転換する 「この状況は、いままでのやり方を見直し、業務をシンプル化するチャンスである」
• 行動（してほしい変換） してほしい行動を促す 「お客様の悩みに寄り添って話を聞こう」
• 激励（背中のひと押し） 相手にふさわしい言葉を投げかけ、送り出す 「笑顔でいこう！」「一緒に頑張ろう！」

あとがき

まえがきを含めて、浦上 大輔『実践! ペップトーク』（2019年、フォレスト出版）より。書籍には各項目の簡潔な定義が見当たらなかったので、著者による投稿記事『人をやる気にさせる「ペップトーク」の４つのポイント』（GQ JAPAN）からの引用を組み込んでリストを作成しました。

各項目は 『項目（項目の意味） 解説 「例文」』となっています。

「ABT（物語の普遍的な構造）」を思い出しました。

• And ＝ 受容（事実の受け入れ）
• But ＝ 承認（とらえかた変換）
• Therefore ＝ 行動（してほしい変換）

と話して「激励（背中のひと押し）」する、励ましのストーリーの組み立てと言えそうです。

相手が納得できる「承認（とらえかた変換）」ができるかどうかが鍵を握りそうな感じ。承認というよりは転換？解釈？展開？もう少ししっくり来る項目名がありそうですが……。