美しい箇条書き
『「会話における感性」とは、会話中に話し手の気持ちを汲み取る能力のことです。』
『「拡大質問」ができるようになるまで、少しトレーニングが必要になるのですが、次のようなイメージで考えていただく…
『すべては1つに煮詰められます:相手に興味を持つこと。』
ヒアリング、インタビュー、相談に乗るときなど、他人の話をまず聴く時に心がけていることをまとめてみました。
『本来なら、(略)耳を傾けて、話し手本人がその感情を自覚し、対話を通じて自力で解決策を見つけられるようにするの…
『聴く技術「四つのステップ」の(略)観点で日々、クライアントの心の動きや自分自身の心の動きを見ていると、「ああ…
『スムーズで実りある会話を実践するには、「注意を払う」「相手の考えを認める」「自分の理解を確認する」という三つ…
コーチングの基礎となる、「聞く」心構え。
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話し手に内省を促すためにできること。
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FBI(アメリカ連邦捜査局)のCNU(危機的状況における交渉ユニット)が定義した、交渉相手(たとえば誘拐犯)に…
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