まえがき
「伝達」を設計するために考慮すべき要素とは。
リスト
- 送り手 ― ゴールによっては、あなたが最善の送り手とは限らない。
- ゴール（送り手が望む、受け手の変化や行動） ― 「送り手が伝えたこと」ではなく、「受け手に伝わったこと」が「伝達されたこと」。
- 受け手 ― 単数なのか複数なのか。直接伝えるのがよいか間接がよいか。
- 状況（背景・文脈） ― 受け手は状況をどのように理解しているか。
- コンテンツ（内容） ― 構成は論理的に。何かを「伝えない」というコンテンツもある。
- モード（伝わり方） ― 「伝える」だけでなく、受け手に発見してもらうこともできる。
- チャネル（手段） ― 他の6要素の選択によってある程度絞られる。自分の好き嫌いは二の次。
あとがき
「インストラクション5つの要素」に「ゴール」と「モード」を追加したものです。これも研修などで使うことがあります。